01 · 痛點客戶原本卡在哪
每週固定的營運會議，紀錄靠輪值同事人工整理：邊聽邊抄、會後補寫，常常拖到隔天才發出來。
紀錄品質看人——有人記得細、有人只記結論；決議事項散在段落裡，事後要追「當時到底怎麼說的」得翻半天。
02 · 解法我們怎麼處理
先確認這個流程值得自動化：頻率固定、格式固定、人力成本明確，才動工。
建置語音辨識加自動摘要的流程：會議錄音自動轉成逐字稿，再整理成固定格式的紀錄草稿（討論重點、決議、待辦與負責人），會後自動寄給與會者。
03 · 結果現在怎麼運作
✓會議紀錄當天產出，不再拖到隔天
✓人工只需校對與確認決議，不用從零開始寫
✓格式固定，決議與待辦一眼可查