01 · 痛點客戶原本卡在哪
這個集團旗下有超過 50 個零售品牌，每天的配貨作業分散在試算表、紙本單據和各品牌自己的習慣做法裡。
同一種商品在不同品牌有不同的配貨規則，全靠資深同事的記憶在維持；人一請假，配貨就出錯。例外狀況（缺貨、調撥、限量品）發生時，沒有人說得出「現在卡在誰手上」。
02 · 解法我們怎麼處理
先做需求訪談，把各品牌實際的配貨規則一條一條攤開來對齊——先確認需求，再動程式。
在既有的企業入口系統（EIP）內建置配貨模組：配貨邏輯集中設定、審核流程有明確關卡、每一筆異動留下紀錄，並附上營運端看得懂的報表。
03 · 結果現在怎麼運作
✓配貨作業有了單一入口，新同事照著系統流程就能上手
✓跨品牌規則統一維護，改一次規則、所有品牌同步生效
✓例外狀況（缺貨、調撥）可以追蹤到人與關卡，不再石沉大海